Chính Sách Bảo Mật của vina99

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi vina99 ("Chúng tôi", "vina99" hoặc "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ trang web vina99.io cùng tất cả các dịch vụ, ứng dụng và tính năng liên quan được vận hành dưới thương hiệu vina99.

Tài liệu này mô tả rõ ràng cách vina99 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và — trong những trường hợp hạn chế — chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân truy cập hoặc sử dụng dịch vụ vina99, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ người nào tương tác với nền tảng của chúng tôi từ mọi địa điểm, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vina99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu được chia thành các nhóm sau:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của thành viên được vina99 sử dụng cho các mục đích sau đây, theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ dùng những gì thực sự cần thiết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và trả thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ điều kiện (18 tuổi trở lên, một tài khoản duy nhất) mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản thành viên và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông báo liên quan đến tài khoản qua email hoặc SMS.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng thành viên.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của vina99 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Thành viên đã đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản vina99. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo quy trình được mô tả tại Mục 8.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà thành viên đã ký kết với vina99, ví dụ xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: vina99 có nghĩa vụ lưu giữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp cho phép xử lý một số loại dữ liệu nhất định mà không cần sự đồng ý riêng biệt.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vina99 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (ID phiên chơi ẩn danh) được chia sẻ với các nhà cung cấp nội dung trò chơi để đảm bảo tính năng hoạt động đúng.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu sử dụng ẩn danh và tổng hợp (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân) được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cơ quan nhà nước: vina99 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho cơ quan điều tra, tư pháp hoặc quản lý nhà nước Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vina99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng của thành viên.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng (trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng) nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Thành viên có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của vina99.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vina99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của thành viên, vina99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật như liệt kê ở bảng trên.

8Quyền Của Thành Viên

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan, mỗi thành viên vina99 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, thành viên vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của vina99. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Mặc dù vina99 áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa vina99 và thành viên. Chúng tôi khuyến nghị thành viên thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không tái sử dụng mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS ngay sau khi đăng ký tài khoản vina99.
• Không đăng nhập vào tài khoản vina99 trên mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật, đặc biệt tại các quán cà phê, sân bay hay trung tâm thương mại.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản để phát hiện sớm các hoạt động bất thường.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Không bao giờ tiết lộ mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên vina99.

10Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của vina99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. vina99 không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, thành viên phải xác nhận đủ 18 tuổi. vina99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, vina99 sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư thực (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản vina99 có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu ngay lập tức.

11Thay Đổi Chính Sách

vina99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Thành viên nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc cách thức xử lý dữ liệu của thành viên, vina99 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ vina99 sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận nội dung mới.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này đều có thể được gửi đến vina99 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Quyền riêng tư – [Tên đăng nhập của bạn]".
• Zalo Official: Liên hệ trực tiếp qua tài khoản Zalo chính thức vina99.official trong giờ hỗ trợ 24/7.
• Telegram: Nhắn tin đến kênh hỗ trợ @vina99support để được hỗ trợ nhanh chóng.

vina99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và thời gian hoàn thành dự kiến trong vòng 5 ngày làm việc đầu tiên.