Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ vina99

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vina99" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web vina99.io và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu vina99.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vina99.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do vina99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, xổ số trực tuyến và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" chỉ tài khoản cá nhân duy nhất mà thành viên đăng ký để truy cập và sử dụng dịch vụ của vina99.
• "Số dư tài khoản" chỉ tổng số tiền bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm cả số dư thực và số dư thưởng (nếu có).

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ vina99 tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác mà dịch vụ vina99 được truy cập. Văn bản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vina99, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vina99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và có thể xác minh bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống vina99. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, phi thương mại, không đại diện cho bên thứ ba.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Thành viên đồng ý sử dụng dịch vụ vina99 tuân thủ theo các quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại, trung gian hoặc đại lý nào.
• Không sử dụng kết nối VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ ẩn danh nào để giả mạo vị trí địa lý hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật của vina99.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc đe dọa trong quá trình tương tác với đội ngũ hỗ trợ của vina99.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sự bất cẩn của thành viên.
• Tuân thủ đầy đủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, môn thể thao hoặc sự kiện được cung cấp trên nền tảng vina99.

vina99 cung cấp dịch vụ trên nền tảng kỹ thuật số và không đảm bảo tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ trong mọi trường hợp. Các gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng không được coi là vi phạm của vina99 đối với thành viên.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

vina99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đã đăng ký với vina99.
• vina99 không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) làm phương thức nạp tiền.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giao dịch khi nạp tiền. vina99 không chịu trách nhiệm với các giao dịch thực hiện sai thông tin.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên, khớp với thông tin đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: dưới 3 phút đối với giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ do xác minh bảo mật.
• vina99 không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng. Phí chuyển khoản (nếu có) do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên áp dụng.
• vina99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

vina99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả thua và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại vina99:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều kiện chương trình đó.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) được quy định trước khi được phép rút. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng và số tiền từ cược thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi hết thời hạn.
• vina99 có toàn quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Thành viên bị phát hiện có hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm mở nhiều tài khoản, cược hai chiều, sử dụng bot) sẽ bị hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại vina99 và có thể dẫn đến khóa tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Nghiêm cấm Gian lận, gian lận tập thể (collusion), sử dụng thông tin nội bộ hoặc bất kỳ hành vi nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Nghiêm cấm Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống.
• Nghiêm cấm Đăng ký và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dưới tên người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Nghiêm cấm Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vina99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Nghiêm cấm Tấn công, hack, cài mã độc hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến hệ thống kỹ thuật của vina99.
• Nghiêm cấm Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình hoặc hỗ trợ người dưới tuổi truy cập dịch vụ vina99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nghiêm cấm Mạo danh nhân viên vina99 hoặc giả vờ đại diện cho vina99 để lừa đảo, chiếm đoạt thông tin hoặc tiền của thành viên khác.

7 Quyền Và Trách Nhiệm Của vina99

vina99 có quyền:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Tạm giữ số dư tài khoản trong quá trình điều tra các giao dịch bất thường hoặc hành vi đáng ngờ.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ quy định.
• Thu hồi tiền thưởng và hủy cược trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc phát hiện hành vi gian lận ảnh hưởng đến kết quả cược.

vina99 có trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến minh bạch, công bằng với kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh chóng, chính xác và theo đúng quy trình đã cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ / 7 ngày trong tuần qua các kênh Zalo, Telegram và email.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng dịch vụ với thời gian hợp lý trước khi có hiệu lực.

8 Quyền Và Trách Nhiệm Của Thành Viên

Thành viên có quyền:

• Được hưởng đầy đủ các dịch vụ, tính năng và chương trình khuyến mãi mà vina99 cung cấp trong phạm vi tài khoản đã đăng ký.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc thông qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của vina99.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại bất kỳ quyết định nào của vina99 ảnh hưởng đến tài khoản hoặc số dư của mình theo quy trình giải quyết tranh chấp.
• Yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cược theo chương trình Chơi có trách nhiệm của vina99.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực bất kỳ lúc nào, với điều kiện không có khoản nào đang trong quá trình điều tra.

Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vina99.
• Thông báo ngay cho vina99 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Chủ động tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi mình cư trú.
• Chịu trách nhiệm về việc khai báo và nộp thuế đối với thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật thuế Việt Nam.

9 Bảo Mật Thông Tin

vina99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của vina99.

• Mọi kết nối đến vina99.io được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit, đảm bảo toàn bộ dữ liệu truyền tải không thể bị đánh chặn.
• Thông tin thanh toán và tài chính của thành viên được lưu trữ trên máy chủ độc lập với hệ thống trò chơi, áp dụng tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
• vina99 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy trình được nêu trong Chính sách bảo mật.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

vina99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và ngăn ngừa tác hại của cờ bạc đối với thành viên và cộng đồng. Đây là trách nhiệm cốt lõi của nền tảng, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách giải trí.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống sẽ nhắc nhở thành viên khi thời gian chơi liên tục vượt quá mức đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của vina99 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Thêm thông tin chi tiết được cung cấp tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

vina99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm mã giao dịch, thời gian và mô tả sự việc) qua Zalo Official hoặc email [email protected].
• Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 tiếp nhận và xem xét trong vòng 24 giờ. Các trường hợp đơn giản được giải quyết ngay trong giai đoạn này.
• Bước 3 — Điều tra kỹ thuật: Các khiếu nại phức tạp được chuyển đến bộ phận kỹ thuật và tài chính để điều tra trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: vina99 thông báo kết quả điều tra và quyết định cuối cùng. Quyết định của vina99 sau khi hoàn tất điều tra có tính ràng buộc đối với thành viên.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12 Thay Đổi Điều Khoản

vina99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang vina99.io, trừ khi có quy định khác kèm theo.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, vina99 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu thành viên không đồng ý với các thay đổi, có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối của tài liệu này luôn được ghi rõ ở đầu trang. Thành viên nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.